Privacy policy

Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2026

In Petson, ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a trattare i tuoi dati personali in modo responsabile e trasparente. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web o utilizzi i nostri servizi.

Accedendo al nostro sito web o utilizzandolo, accetti le pratiche descritte nella presente Informativa sulla Privacy.

1. Chi siamo

Email: customersupport@petson.shop

Phone: +39 0364 6686925

Business Address:
Via Don Andrea Cavalli, 23-13
20062 Cassano d'Adda (MI)
Italy

Customer Support Hours:
Monday – Friday
09:00 AM – 05:00 PM (GMT+1) Central European Time (CET)

Live Chat:
Available on-site during business hours.

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

Elaborare e consegnare gli ordini
Fornire assistenza clienti
Gestire resi e rimborsi
Migliorare il funzionamento del sito web e dei nostri servizi
Prevenire frodi e attività non autorizzate
Inviare comunicazioni importanti relative al servizio
Inviare comunicazioni promozionali (solo ove consentito dalla legge)

Puoi annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail.

3. Informazioni che raccogliamo

Possiamo raccogliere dati personali in diversi modi quando utilizzi il nostro sito web o effettui un ordine.

Informazioni fornite direttamente

Queste possono includere:

Nome e cognome
Indirizzo di fatturazione e spedizione
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Informazioni di conferma del pagamento
Cronologia degli ordini
Informazioni di accesso all'account
Messaggi inviati tramite il modulo di contatto o il servizio clienti

La fornitura di alcune informazioni può essere necessaria per elaborare gli ordini e fornire i nostri servizi.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando navighi sul nostro sito web, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni, tra cui:

Indirizzo IP
Tipo di browser
Informazioni sul dispositivo
Pagine visitate
Tempo trascorso sulle pagine
Fonte di provenienza del traffico
Dati relativi all'interazione con il sito web

Queste informazioni ci aiutano a migliorare le prestazioni del sito, l'esperienza dell'utente e la sicurezza.

Informazioni provenienti da terze parti

Potremmo ricevere informazioni da fornitori di servizi affidabili, tra cui:

Shopify
Fornitori di servizi di pagamento
Corrieri e servizi di spedizione
Provider di analisi
Piattaforme pubblicitarie

Questi fornitori possono trattare i dati per nostro conto al fine di supportare il funzionamento del sito web e l'evasione degli ordini.

4. Sicurezza dei pagamenti

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite fornitori di pagamento affidabili. Non memorizziamo né abbiamo accesso diretto ai dati completi della tua carta di pagamento.

Il nostro sito utilizza misure di sicurezza conformi agli standard del settore per proteggere le informazioni dei clienti.

5. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

Garantire il corretto funzionamento del sito web
Memorizzare le preferenze dell'utente
Analizzare il traffico del sito
Migliorare l'esperienza dell'utente
Misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie

Puoi gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Alcune funzionalità del sito potrebbero non funzionare correttamente se i cookie vengono disabilitati.

6. Condivisione delle informazioni

Potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti fidate quando necessario, tra cui:

Fornitori di servizi di pagamento
Corrieri e servizi di consegna
Provider di hosting del sito web
Partner per analisi e pubblicità
Autorità competenti, ove richiesto dalla legge

Non vendiamo i dati personali dei nostri clienti a terzi.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a:

Fornire i nostri servizi
Rispettare gli obblighi di legge
Risolvere controversie
Prevenire frodi
Applicare accordi e politiche aziendali

8. I tuoi diritti

A seconda della normativa sulla privacy applicabile nel tuo Paese, potresti avere il diritto di:

Accedere ai tuoi dati personali
Correggere dati inesatti
Richiedere la cancellazione dei dati
Limitare o opporti a determinati trattamenti
Revocare il consenso quando applicabile
Richiedere una copia dei tuoi dati in formato portabile

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci all'indirizzo customersupport@petson.com.

Risponderemo alla tua richiesta nel rispetto della normativa applicabile.

Potresti inoltre avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali.

9. Trasferimenti internazionali dei dati

I nostri fornitori di servizi e partner tecnologici potrebbero elaborare o conservare i dati personali in Paesi diversi da quello di residenza dell'utente.

In tali casi adottiamo misure adeguate per garantire un livello di protezione conforme alle normative vigenti.

10. Siti web di terze parti

Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti esterni gestiti da terze parti.

Non siamo responsabili delle loro pratiche in materia di privacy né dei contenuti pubblicati su tali siti.

Ti consigliamo di leggere sempre le rispettive informative sulla privacy.

11. Privacy dei minori

Il nostro sito web non è destinato ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore a quella prevista dalla legge.

12. Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche operative, legali o normative.

Le versioni aggiornate saranno sempre pubblicate su questa pagina con la data dell'ultimo aggiornamento.

13. Contattaci

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