Refund policy
Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2026
In Petson, la soddisfazione dei clienti è la nostra priorità. Ci impegniamo a offrire una procedura di reso, sostituzione e rimborso chiara, trasparente ed equa per i clienti in Italia, Stati Uniti, Regno Unito, Polonia, Germania e Francia.
Effettuando un ordine sul nostro sito web, accetti i termini descritti nella presente Politica di Reso e Rimborso.
Periodo di Reso: 30 Giorni
In Petson, offriamo una politica di reso di 30 giorni per gli ordini consegnati in Italia, Stati Uniti, Regno Unito, Polonia, Germania e Francia.
I clienti possono richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.
Per essere idoneo al reso o alla sostituzione, il prodotto deve soddisfare tutti i requisiti indicati nella presente Politica di Reso e Rimborso.
Spedizione e Consegna
Offriamo spedizione standard gratuita per tutti gli ordini destinati a Italia, Stati Uniti, Regno Unito, Polonia, Germania e Francia.
Reso dei Prodotti
Accettiamo resi sia per prodotti difettosi che non difettosi.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso purché il prodotto rispetti le condizioni previste dalla nostra politica.
Sostituzioni
Accettiamo sostituzioni.
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, puoi richiedere una sostituzione in conformità con la nostra politica.
Come Richiedere una Sostituzione
Per richiedere una sostituzione, contattaci all'indirizzo customersupport@petson.com, indicando il numero dell'ordine e i dettagli del prodotto che desideri sostituire.
Il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le istruzioni necessarie e l'indirizzo per il reso.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con la sostituzione e ti invieremo le nuove informazioni di spedizione.
Condizioni del Prodotto per il Reso o la Sostituzione
Accettiamo resi e sostituzioni solo per prodotti nuovi e non utilizzati.
Il prodotto deve essere:
- Mai utilizzato
- Nella confezione originale
- Completo di tutti gli accessori e gli imballaggi originali
Etichetta di Reso
Responsabilità del cliente
Le spese di spedizione per il reso e l'etichetta di spedizione sono a carico del cliente.
Nessuna Commissione di Riassortimento
Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento per i resi o le sostituzioni idonei.
Tempi di Elaborazione del petson
Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni di calendario.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
A seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento, potrebbero essere necessari ulteriori giorni affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto.
Assistenza per Resi e petson
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, il nostro team di assistenza è a tua disposizione.
Contattaci
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